Fidelity card: una relazione tra cliente e negozio.
Le carte fedeltà comunemente chiamate con il neologismo "fidelity card" sono lo strumento più importante di una strategia di marketing rivolta alla fidelizzazione del cliente. La fidelity card contiene l'immagine dell'attività che risiederà nelle tasche del cliente che potrà esibirla anche ad amici e conoscenti facendone conoscere i vantaggi, pertanto rappresenta un veicolo pubblicitario indotto.
Inoltre il gestore che interpreta bene la fidelizzazione ottiene, nel momento in cui consegna una tessera un approcio con il cliente senz'altro positivo, in quanto sta presentando il valore aggiunto della tessera: premi fedeltà, vantaggi della carta, servizi connessi, agevolazioni.
Inoltre la fidelity card può anche assumere altri vantaggi qualora ci siano degli accordi tra la società promotrice della fidelizzazione ed uno sponsor che offre servizi aggiuntivi ai tesserati.
Tecnicamente le tessere plastiche sono quelle in pvc comunemente conosciute in altre vesti come i bancomat, le carte di credito o quelle più sottili tipo carta telefonica. Si possono stampare con tecnologia offset o termografica e si possono realizzare tutte le fantasie grafiche desiderate dal singolo colore pantone alla quadricromia, con effetto metallizzato, perlato oppure con fondo oro o argento. Inoltre si possono personalizzare con dati anagrafici dei clienti in rilievo o in incisione ed è possibile offrire servizi di numerazione progressiva, codifica della banda magnetica, applicazione del barcode e tutti quei servizi accessori a corredo come la postalizzazione, l'abbinamento della tessera con modulo A4 ed inserite nelle buste postali con stampa delle etichette degli indirizzi.
