Fidelity card e fedeltà del cliente
La tecnologia delle fidelity card si presta ad applicazioni intelligenti nell'ambito della distribuzione moderna, permettendo di ottenere con un solo strumento risultati combinati su due fronti strategici: la fidelizzazione dei clienti, elemento di importanza crescente nel clima di forte competizione, e la raccolta di banche dati estremamente dettagliate, pur sempre nel rispetto dei recenti orientamenti legislativi sulla privacy, che possono orientare con precisione strategie commerciali e di marketing.
Le fidelity card sono quelle che premiano la fedeltà dei propri clienti. Generalmente questo avviene tramite la raccolta dei punti memorizzati in una banca dati digitale. Raggiunto un certo punteggio il cliente viene premiato con un regalo o con uno sconto. Questo sistema si è rivelato particolarmente valido sia per consolidare il rapporto di fiducia con i propri clienti sia per incrementare l’acquisizione di nuovi.
Il sistema delle fidelity card supera il tradizionale sistema della raccolta di punti cartacei, sostituendo il tutto con la carta magnetica: alla cassa, ogni cliente accumula sulla propria card un certo numero di punti, e ai diversi livelli di punteggio raggiunti, corrispondono regali e premi concreti, credito o sconto in percentuale.
